苏宁易购来送货没有来怎样投诉
投诉最有效的办法第一,可以当下打消协电话。12315。直接投诉就可以。还可以拨打苏宁易购的总部客服电话投诉第三方卖家,总部电话是4008365365。通过微信平台投诉苏宁卖家。
苏宁易购在线客服怎么找
在右下角有个笑脸的,点击可以进入在线客服,还有导航的服务中心里面,有个在线咨询。不过都是需要先登录才可以进行操作的
苏宁售后流程
2、具体流程说明:
流程步骤流程说明
在线提交退换货申请
您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请,由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜
申请成功
苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中,随时查询了解进度
申请失败
如商品情况不符合苏宁易购退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止
上门办理
不需检测报告类:苏宁易购工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后,我司工作人员会跟进联系您;需检测报告类:需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告,苏宁易购收到检测报告后会尽快安排苏宁配送人员上门,到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,等待配送人员上门
邮寄办理
您可以邮寄到我司进行办理,请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,将包裹邮寄至苏宁物流基地(邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认)
送至我司门店现场客服
您可以去苏宁指定门店办理(具体门店由苏宁易购客服与您电话确认),请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店,服务人员将会核实后为您办理退换货手续
换新或退款
符合换货条件的,苏宁易购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品,替代原返回的商品;符合退货条件的,商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项,退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”
原物返回
若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的,将按照您登记的收货地址原物寄回
苏宁易购买的空调怎么售后
苏宁购买的电器可以通过以下方式进行保修:
在保修期内,苏宁提供免费上门维修服务。如果您的电器出现故障,可以拨打苏宁售后服务电话400-153-5118,预约上门维修服务。
如果您的电器出现故障,也可以携带购买凭证和保修卡到苏宁门店进行维修。苏宁门店会根据您的保修卡和购买凭证为您提供相应的维修服务。
如果您购买的电器在保修期内出现质量问题,可以凭购买凭证和保修卡到苏宁门店进行退换货处理。
需要注意的是,苏宁购买的电器在保修期内需要保持完好无损,避免人为损坏或非正常使用导致的故障。如果出现以上情况,可能会影响您的保修权益。因此,在使用电器时,请务必按照说明书中的要求正确使用和维护。